Pomoć – Lovidovi

Pomoć

Kako možemo pomoći?

Naša misija je pružiti ne samo jedinstvene cipele, ali i
najbolju moguću uslugu.

Najčešća pitanja:

Kako mogu pronaći odgovarajuću veličinu?

Naša tabela za veličine je u 95% slučajeva točna . Koristimo standardne europske veličine od 36-42.  


Lovidovi
veličine

Cipele

Tenisice
(Nike, Adidas)

36

36

36,5 do 37

37

37

37,5 do 38

38

38

38,5 do 39

39

39

39,5 do 40

40

40

40,5 do 41

41

41

41.5 do 42

42

42

42,5 do 43

 

Više informacija možete pronaći OVDJE.

 

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako nisi zadovoljna sa svojom narudžbom, imaš priliku da ju vratis u roku od 14 dana od primitka robe.

  • Za proizvode koji nisu sniženi prima se puni povrat novčanog iznosa.
  • Za predprodaju i snižene proizvode, se dobiva kupon za našu Lovidovi online trgovinu s istom vrijednošću.

Naručeni artikli nisu kao očekivani? Jednostavno slijedite ova 3 koraka da biste vratili narudžbu:

Prvi korak

Pošalji e-mail na support@lovidovi.de s predmetom povrat ili zamjena te brojem narudžbe i poslat ćemo ti sve potrebne informacije.

Drugi korak

Proizvode zapakiraj i pošalji natrag na navedenu adresu. Trosak dostave povrata snosi kupac.

Treći korak

Nakon što primimo povrat/zamjenu, odmah ćeš dobiti svoj online bon za trgovinu (zamjena) ili novac natrag (*odnosi se samo za proizvode koji nisu sniženi).

Kada počinje rok povrata?

Razdoblje povrata počinje nakon što su svi predmeti iz tvoje narudžbe stigli. Nakon što je tvoja narudžba završena, imas 14 radnih dana za svoju zamjenu ili vraćanje robe. Stoga, pričekaj dok tvoja narudžba ne stigne u potpunosti.

Neispravna narudžba, što sada?

Tvoja narudžba je stigla oštećena? Molimo te da nam pošalji e-mail na support@lovidovi.de. Unesi broj narudžbe kao subjekt, priloži fotografiju štete i ukratko nam objasni oštećene. Javit ćemo ti se što je prije moguće s prijedlozima za rješenja.

Je li dostava besplatna?

Dostava je besplatna za sve narudžbe iz Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Austrije i Njemačke.

Dostava za isporuke u EU zemlje i Švicarsku je 10,00 EUR. Dostava se odvija s našim logističkim partnerima GLS-om i UPS-om. Nakon što pošaljemo tvoju narudžbu, primit ćeš e-mail sa brojem za praćenje paketa.

  • Standardno vrijeme isporuke za Hrvatsku, Bosnu i Hercegovinu, Njemačku i Austriju je ca. 10 do 15 dana.
  • Standardno vrijeme isporuke za sve ostale EU zemlje je ca .15 dana.

Moram li platiti uvozne carine?

Ne – ako se adresa dostave nalazi u BiH, Hrvatskoj, Njemačkoj, Austriji ili nekoj od EU zemalja.

Za sva ostala pitanja rado stojimo na raspolaganju.

WhatsApp: (+49) 1525 100 94 29

E-Mail: support@lovidovi.de

HR
HR