Hilfe

Wie können wir Dir helfen?

Unsere Mission ist es, nicht nur einzigartige Schuhe zu bieten, sondern auch den bestmöglichen Service.

Häufige Fragen:

 

Erst Probieren dann Bezahlen! Wie funktioniert das?

Du hast die Möglichkeit deine Lovidovi Schuhe per Rechnung kostenlos zu bestellen, sie in Ruhe zuhause auszuprobieren und innerhalb 30 Tage die Entscheidung Treffen ob du sie auch kaufen willst. Wenn du nicht zufrieden bisst, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

 

Wie kann ich die richtige Schuhgröße finden?

Unsere Größentabelle ist in 95% der Fälle korrekt. Wir benutzen Europäische Standard Größen von 36 bis 41. 

Schuh-Größe

Deine Fuß-Länge

Deine Fuß-Breite

36

von 22,75 bis 23,25 cm

von 20,5 bis 24,0 cm

37

von 23,25 bis 23,75 cm

von 21,0 bis 24,5 cm

38

von 23,75 bis 24,25 cm

von 21,4 bis 24,9 cm

39

von 24,25 bis 24,75 cm

von 21,8 bis 25,3 cm

40

von 24,75 bis 25,25 cm

von 22,2 bis 25,7 cm

41

von 25,25 bis 25,75 cm

von 22,6 bis 26,1 cm

Bitte verfolge unseren einfachen Schuhgrößen-Guide um sicherzustellen dass dir die Schuhe auch optimal passen. 

Weitere Infos findest du HIER.

 

Wie kann ich kostenlos Schuhe an Lovidovi zurücksenden? (Retouren & Umtausch)

Kostenlose retouren sind momentan nur innerhalb Deutschlands möglich. Die bestellten Artikel sind nicht so wie erhofft? Befolge einfach diese 3 Schritte, um deine Bestellung zurückzusenden:

 

Schritt 1

Sende eine E-Mail an hello@lovidovi.de mit dem Betreff Retoure oder Umtausch und deiner Bestellnummer und wir senden Dir ein schon bezahltes DHL Retourlabel dass Du ausdrucken kannst.

 

Schritt 2

Verpacke nun die Produkte, klebe dein Retourenlabel ans Paket und bringe es zur einer DHL Filiale (Die Versandkosten für die Retoure/Umtausch bei nicht reduzierte Ware ist für dich kostenlos)

 

Schritt 3

Nachdem wir deine Retoure/Umtausch erhalten haben, bekommst du umgehend einen Online Shop Gutschein (Umtausch) oder dein Geld zurück (Retoure).

 

Wie lange dauert der Versand?

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

  • Die Standard Lieferfrist für Deutschland liegt bei:
    •  ca. 72h - lagernde Produkte
    •  ca. 7 Tagen - nicht lagernde Produkte

Bei Lieferung von Waren in andere EU-Länder berechnen wir eine Pauschale von 9 EUR. Der Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partner DHL. Sobald wir Deine Bestellung verschickt haben, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der DHL-Tracking-Nummer.

  • Die Standard Lieferfrist für andere EU-Länder liegt bei ca. 8 Tagen

 

Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?

Nein – wenn die Versandadresse in Deutschland oder der EU liegt. Wenn die Lieferung an eine Adresse außerhalb der EU verschickt wird, kann es sein, dass Einfuhrabgaben fällig werden (es kommt auf die Zollbestimmungen des jeweiligen Landes an).

 

Wir sind für dich da.

Whatsapp: (+49) 1525 100 94 29

E-Mail: hello@lovidovi.de

 

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