Hilfe

Wie können wir Dir helfen?

Unsere Mission ist es, nicht nur einzigartige Schuhe zu bieten, sondern auch den bestmöglichen Service.

Häufige Fragen:

Wie kann ich die richtige Schuhgröße finden?

Unsere Größentabelle ist in 95% der Fälle korrekt. Wir benutzen Europäische Standard Größen von 36 bis 42.  

Lovidovi 
Schuhgröße

Schuhe

Sneakers 
(Nike, Adidas)

36

36

36,5 bis 37

37

37

37,5 bis 38

38

38

38,5 bis 39

39

39

39,5 bis 40

40

40

40,5 bis 41

41

41

41.5 bis 42

42

42

42,5 bis 43

   

Bitte verfolge unseren einfachen Schuhgrößen-Guide um sicherzustellen dass dir die Schuhe auch optimal passen. 

Weitere Infos findest du HIER.

 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren? 

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, hast du innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit sie kostenlos zurückzugeben.

  • Bei nicht reduzierten Produkten bekommst du den vollen Geld-Beitrag zurückerstattet.
  • Bei Pre-Sale, Schlussverkauf und reduzierten Produkten bekommst du ein Gutscheincode für unseren Lovidovi Online-Shop mit dem gleichen Gegenwert.

Die bestellten Artikel sind nicht so wie erhofft? Befolge einfach diese 3 Schritte, um deine Bestellung zurückzusenden:

Schritt 1

Sende eine E-Mail an hello@lovidovi.de mit dem Betreff Retoure oder Umtausch und deiner Bestellnummer und wir senden Dir alle nötigen Informationen.

Schritt 2

Verpacke nun die Produkte und sende es an die Angegebene Adresse zurück. (Den erneute Versand der Schuhe übernehmen wir.)

Schritt 3

Nachdem wir deine Retoure/Umtausch erhalten haben, bekommst du umgehend einen Online Shop Gutschein (Umtausch) oder dein Geld zurück (*gilt nur bie nicht Reduzierter Ware).

  

Wann beginnt die Rücksendefrist?

Die Rücksendefrist bei LOVIDOVI beginnt, nachdem alle Artikel aus deiner Bestellung angekommen sind. Ist deine Bestellung vollständig, hast du 15 Tage lang Zeit, die Ware umzutauschen oder zu retournieren. Warte daher bitte bis deine Bestellung vollständig angekommen ist.

 

Bestellung defekt erhalten, was nun?

Deine Bestellung ist beschädigt bei dir angekommen? Bitte sende uns eine E-Mail and hello@lovidovi.de. Gib als Betreff deine Bestellnummer, hänge ein Foto des Schadens an und erkläre uns kurz den Mängel oder Defekt. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit Lösungsvorschlägen bei dir.

 

Ist der Versand kostenlos?

Für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Kroatien und Bosnien-Herzegowina ist der Versand kostenlos.

Bei Lieferungen in andere EU Länder (und die Schweiz) berechnen wir eine Pauschale von 10,00 EUR. Der Versand erfolgt mit unseren Logistik-Partnern GLS und UPS. Sobald wir Deine Bestellung verschickt haben, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer.

  • Standard Lieferfrist für Deutschland und Österreich ca. 10 bis 15 Tage.
  • Standard Lieferfrist für alle anderen Länder ca. 15 Tage.

 

Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?

Nein – wenn die Versandadresse in Deutschland, Österreich oder der EU liegt. 

 

Wir sind für dich da.

Whatsapp: (+49) 1525 100 94 29

E-Mail: hello@lovidovi.de

 

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