Hilfe

Wie können wir Dir helfen?

Unsere Mission ist es, nicht nur einzigartige Schuhe zu bieten, sondern auch den bestmöglichen Service.

Häufige Fragen:

Wie kann ich die richtige Schuhgröße finden?

Unsere Größentabelle ist in 95% der Fälle korrektWir benutzen Europäische Standard Größen von 36 bis 41.

Schuh-Größe

Deine Fuß-Länge

36

von 22,75 bis 23,25 cm

37

von 23,25 bis 23,75 cm

38

von 23,75 bis 24,25 cm

39

von 24,25 bis 24,75 cm

40

von 24,75 bis 25,25 cm

41

von 25,25 bis 26,00 cm

 Bitte verfolge unseren einfachen Schuhgrößen-Guide um sicherzustellen dass dir die Schuhe auch optimal passen. 

Weitere Infos findest du HIER.

 

 Wie kann ich Schuhe an Lovidovi zurücksenden? (Retouren & Umtausch)

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, hast du innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit sie kostenlos zurückzugeben.Der Rückversand bei einem Umtausch wird von uns übernommen.  

Für eine Rücksendung aus Deutschland und der EU:

Die bestellten Artikel sind nicht so wie erhofft? Befolge einfach diese 3 Schritte, um deine Bestellung zurückzusenden:

Schritt 1

Sende eine E-Mail an hello@lovidovi.de mit dem Betreff Retoure oder Umtausch und deiner Bestellnummer und wir senden Dir alle nötigen Informationen.

Schritt 2

Verpacke nun die Produkte und sende es an die Angegebene Adresse zurück. (Den erneute Versand der Schuhe übernehmen wir.

Schritt 3

Nachdem wir deine Retoure/Umtausch erhalten haben, bekommst du umgehend einen Online Shop Gutschein (Umtausch) oder dein Geld zurück (*gilt nur bie nicht Reduzierter Ware).

  

Wann beginnt die Rücksendefrist?

Die Rücksendefrist bei LOVIDOVI beginnt, nachdem alle Artikel aus deiner Bestellung angekommen sind. Ist deine Bestellung vollständig, hast du 15 Tage lang Zeit, die Ware umzutauschen oder zu retournieren. Warte daher bitte bis deine Bestellung vollständig angekommen ist.

 

Bestellung defekt erhalten, was nun?

Deine Bestellung ist beschädigt bei dir angekommen? Bitte sende uns eine E-Mail and hello@lovidovi.de. Gib als Betreff deine Bestellnummer, hänge ein Foto des Schadens an und erkläre uns kurz den Mängel oder Defekt. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit Lösungsvorschlägen bei dir.

 

Ist der Versand kostenlos?

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU ist der Versand kostenlos.

Bei Lieferung von Waren in andere Länder berechnen wir eine Pauschale von 19,00 EUR. Der Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partnern DHL oder GLS . Sobald wir Deine Bestellung verschickt haben, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer. 

  • Standard Lieferfrist für Deutschland und EU ca. 7 bis 10 Tage.
  • Standard Lieferfrist für alle anderen Länder ca. 15 Tage.

*Unsere Preise beinhalten keine zusätzlichen Steuern und Gebühren für Sendungen innerhalb der Europäischen Union. 

     

    Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?

    Nein – wenn die Versandadresse in Deutschland oder der EU liegt. Wenn die Lieferung an eine Adresse außerhalb der EU verschickt wird, kann es sein, dass Einfuhrabgaben fällig werden ( es kommt auf die Zollbestimmungen des jeweiligen Landes an).

     

    Wir sind für dich da.

    Whatsapp: (+49) 1525 100 94 29

    E-Mail: hello@lovidovi.de

     

    ZUM ONLINE SHOP